从源头到销售：母婴电商行业的新标杆是如何打造的？

前几天新浪微博有个热门话题:“为什么以前家里一群孩子能养得很好,现在一个孩子却养得那么难?”网友纷纷留言诉苦,总结起来,就是一句话,以前养娃糙,基本放养,现在养娃很精细,一个孩子全家围着转,衣食住行力求最好。

养娃越精细,家长越焦虑?

一个简单的育儿话题能瞬间引爆网络,受重视程度可见一斑。在搜索引擎检索“母婴”二字,可以得到超过八千万条的信息,“母婴店品牌十大排名”、“母婴专业知识”等检索结果高居榜首。

这些都体现了现代社会对育儿的高度重视。但,人人都关注,就意味着人人都能放心吗?

“亚马逊被爆大量出售过期奶粉食品 40%消费者中招!宝爸宝妈到底要怎么买奶粉?”“雀巢日前宣布在德国召回一批恩敏舒氨基酸婴儿配方奶粉,称其部分产品的矿物质含量过高,可能引起儿童不适。”

母婴电商更是其中的重灾区。根据新浪育儿2019年“3·15”调查显示,高达70.32%的网友反映,曾在电商平台购买母婴产品时,遇到了质量问题。刚生下女儿不久的王菲就表示,自己曾通过不同渠道购买了同一品牌的纸尿裤,但是产品触感和吸水性明显不同。后来,她不再通过电商来购买母婴用品,转而向“摸得着、看得见”的实体店。王菲坦言,自己很矛盾,实体店购物费心费力,比自己工作还要累,网购虽然省时省力,但是质量又难以保证。

如何购买放心母婴产品?

互联网的迅猛发展,让购物变得高效又简单,作为新生代父母主力军的80后和90后,他们的育儿观念和消费观念具有更加明显的时代特性。

一方面是巨大的市场需求,另一方面却是母婴电商产品质量的参差不齐,这是母婴电商行业发展必须跨越的巨大鸿沟。伴随着荷花亲子关闭、红孩子“卖身”、蜜淘突然消失,母婴行业迫切需要真正站在消费者角度,以保障消费者安全以权益为首要驱动力的良心企业——“米乐宝贝”应运而生。

“米乐宝贝”成立于2018年,创始人翟建德曾在许多场合表示,2016年闹得沸沸扬扬的假奶粉事件让他终身难忘,身为人父的他,第一次有了揪心的感觉。“怎么才能够给母婴群体带去实际的保护?”那时他便下定决心,要打造一家让消费者信赖的母婴电商平台。

消费者对母婴电商平台的不信赖,原因大致有三个方面:不可控的货源、不可控的供应链、逐渐式弱的平台效应。

对此,在翟建德的坚持下,“米乐宝贝”通过三个关键环节深耕细作切实解决了顽疾。

首先,“米乐宝贝”严格控制平台加盟及准入制度——1个品牌只有1家(必须是原品牌商和制造商),从源头杜绝了假货、乱价/货的风险。“米乐宝贝”招商部总监徐彦生还清楚地记得,曾有纸尿裤品牌代销人员主动联络希望入驻“米乐宝贝”。对方提供的资质证明看起来无懈可击,但徐彦生没有放松警惕。通过公司严格的背景调查和产品质检发现,对方曾有两批次产品存在回渗量超标情况,徐彦生拒绝了其入驻要求。徐彦生说:“这样的例子数不胜数。所有入驻的品牌方,我们公司一定会进行严格的调查。”

对于已经入驻的品牌,“米乐宝贝”还会实施持续监控,设置了“品控专人专员制”,通过专人实地调查、实地审核、图片视频佐证等方法,全方位、多角度严格把控产品质量关,从源头杜绝安全隐患。

除此之外,“米乐宝贝”在母婴电商行业创造性地应用了“C2M(Customer-to-Manufactory)+新零售”模式,打破了原有的“消费者与生产厂商之间壁垒过多”导致的信息不对称、仿冒、乱价等现象,实现了“源头正品,一步到位”。“我们深知我们所从事的行业,是一个需要‘良心、责任感’的领域,公司的所有运营都是围绕‘为母婴群体,为母婴市场,筑起一道安全屏障’在进行。”运营部总监李广涛如是说。

现代育儿观念已经从最初对物质基础性的需求,跃升到对高品质生活的诉求,既要高品质、又要更高效。

从源头、到运营,再到体验……“米乐宝贝”对消费者的关怀贯穿始终,把商业模式落地为机制,将假冒伪劣产品挤出市场,有效地保护了消费者权益,从根本上解决了母婴行业多年的顽疾,这正是“米乐宝贝”护航中国宝宝健康成长初心的生动诠释。