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49名学员带来100条线索,鲸打卡助力瑞莱国际策划线上爆款活动

来源:时间:2019-12-11 10:50:09 阅读:1


大家好,这是鲸打卡研习社推出的一档栏目「鲸会玩」第十八期。

「鲸会玩」将不定期搜集「666、真会玩」的鲸打卡小程序案例,通过采访、记录、深度挖掘等形式剖析优秀小程序背后的运营逻辑、运营技巧等,并将这些宝贵的心得和经验分享出来,启发大家少走弯路、少入坑。

本期,鲸鱼君采访了瑞莱国际教育的市场运营负责人Winnie老师,就运营活动设计、创新玩法开发、课程内容打造等问题进行了深入交流。

作为一家线下素质教育机构,瑞莱的小程序运营水平一直备受我们瞩目:①鲸打卡小程序上,瑞莱先后开设了英语启蒙、少儿编程、未来科学家等创意课程,经常布置各种有趣好玩的作业,还举办过口碑爆棚的「小程序作业大赛」;

鲸相册小程序上,瑞莱举办了一场人气集赞活动,49名学员参与,却引来数千位家长围观,最高集赞数500+,还给机构带来约100条线索,以及一批到店领取体验课的潜在学员……)

现将访谈内容整理如下,希望你能有所启发。↓

Q1:请老师给大家介绍下瑞莱国际教育,以及瑞莱与鲸打卡、鲸相册合作的小程序呗?

大家好,我是瑞莱国际教育的Winnie老师,目前负责瑞莱的市场运营这块工作。

瑞莱国际教育于2010年成立于深圳,以英语为载体,以「培养具核心竞争力和国际视野的的世界公民」为使命,为2-15岁幼儿及青少年提供国际化素质教育。

瑞莱旗下有三大品牌:瑞莱·英语、瑞莱·双语主持、瑞莱·STEAM,正积极影响数千名学员及其家庭。

9年来,瑞莱没有一味快速扩张,而是扎实地耕耘内容和运营,保住了收益,也收获了口碑——截至目前,瑞莱在深圳和四川共拥有9个校区,学生留存率达到85%,早已实现盈利。

瑞莱即「Real Life」,其理念是「让教育融入生活」

2018年,瑞莱先后遇见了鲸打卡和鲸相册。

一见之下,瑞莱很快就与鲸打卡合作开发了小程序「瑞莱online」,用来给孩子们提交日常作业,并开设了各类线上课程;随后,瑞莱更是成为了鲸相册小程序最早一批种子用户。

因为鲸打卡和鲸相册整个小程序体系,与瑞莱在素质教育上的诉求相当契合:二者都重服务、重运营,非常注重口碑,以学生的学习效果及能力提升为第一追求。

以下是小程序「瑞莱online」的部分课程截图:

Q2:瑞莱9年来专注素质教育,已拥有完善的课程体系和丰富的校区运营经验。最初为什么会选择使用小程序呢?在瑞莱看来,鲸打卡和鲸相册小程序的角色定位分别是什么?

首先,这是一个崭新的大数据、大媒体时代,很多事物比如信息的触达比以往便捷了无数倍,线上传播及运营的效率是以前完全不能比的。

而小程序作为微信生态中的重要一员,已逐渐成为机构服务和营销最为契合的载体之一——这种背景下,我们这些线下教育机构如果还不去积极拥抱小程序,真的是会落后的。

其次,瑞莱是做素质教育的,课程、内容、服务标准化以及教学效果的外化,对我们来讲非常重要。

我们在这些方面有很多的需求,而鲸打卡和鲸相册的产品功能又恰恰能满足我们的需求。这是最重要的一点。

在角色定位上,鲸打卡是瑞莱内容和课程体系的一种线上补充,除了课程它还能有效帮助我们做好督学与服务

鲸相册的话,我们使用更多的是相册、点评、班级圈等功能,它能辅助我们做好学员沉淀与口碑外化

Q3:在前段时间的星火计划发布会上,瑞莱创始人Snow老师以数据形式指出,「教学成果外化体系是瑞莱的根本」。可否请老师进一步介绍下,瑞莱的教学成果外化体系。

事实上,教育成果外化一直都是素质教育机构的痛点和难点。而教学成果外化又与机构口碑息息相关,机构不得不重视。瑞莱的教学成果外化体系内容挺丰富的,我今天简单分享几个吧:

1. 为学生搭建多场景、高频次的语言运用实践平台。

全日制的语言环境和尊重语言规律的「实景教学」是瑞莱的特色之一,我们经常会带着学生去各个地方实地学习,小到身边的社区,大到深圳电视台、凤凰卫视香港总部、各大名企,甚至国外。

2. 请家长参与课堂+和权威第三方合办大型赛事活动、组织社会语言考试、测试等。

我们会请家长到课堂当助教,每半年会有一次大型教学成果展示,比如圣诞晚会亲子节目、英文故事大赛、中英文公众演说等等。

3. 通过各类工具,在线上线下持续不断地进行教学成果外化。

比如鲸打卡和鲸相册上的学员视频、课堂作业、成长报告等,将机构的教学成果日常化、高频化,便于家长感知、参与进来,最终提升家长满意度和机构口碑。

从根本上看,瑞莱的整个教学成果外化体系,它的前提是持续更新的课程体系及专业系统的师训体系。有了课程体系和师训体系的支撑,才有了现在的瑞莱。

Q4:6月下旬,瑞莱以鲸相册为展示和集赞平台举办了一场小主持人大赛,49名学员参赛,最高集赞数达 500+;获得约100条有效线索,还带来了一批后续到店里领取免费试听课的潜在学员,非常成功。老师方便向大家介绍下,咱们前期、中期和后期都是怎么做的吗?

这次「瑞莱星助力·我为自己代言」人气集赞活动,实际上只是「2019瑞莱自然之声主持人大赛」中的一个小环节,我们没有投入任何推广资源,活动的前一天才正式启动,所以说对于这场活动的结果,我们还是挺惊讶的。

瑞莱的小主持人大赛一共有160名学员参加,其中参与线上人气集赞的学员只有49人。但这49名学员,却带来数千的家长围观,最高集赞数500+,还给机构带来了约100条线索……

衷心感谢热情参与这场活动的孩子和家长们,也要感谢鲸相册以及鲸相册工作人员的持续帮助,谢谢你们!

接下来,我将按先后顺序,把我们前期、中期和后期做的事情都分享给大家。↓

前期:

关于最初为什么会策划这场人气集赞活动,原因其实很简单:对于线下教育机构来说,想举办一场比较大型的线上活动真的太难了;如果刚好一场线下赛事需要线上活动的配合,我们肯定是不会错过机会的。「2019瑞莱自然之声主持人大赛」,就是我们这场活动的契机。

主持人大赛是瑞莱教学成果外化体系内的一场赛事活动。为了扩大赛事的影响力、提升家长的参与度,大赛前几天,我们决定利用鲸相册小程序,在线上举办一场配套的人气集赞活动。但由于活动时间与星火计划发布会过于接近,我们主动将活动的级别调低,并且除了在班级群内告知了家长外,未做其他任何宣传

中期:

集赞活动和主持人大赛都是在6月22日,即周六开始同步进行的——我们周四的时候才确定线上集赞活动的各项细则,并在周五正式启动。

活动流程:班级群内公告(线下主持大赛+线上人气集赞)→给家长们提供大赛素材(孩子的视频、图片、文案)→家长转发→活动当天,每隔2小时实时公布排名→朋友圈宣传家长集赞动态→家长继续转发→活动结束,公布名次。

活动规则:以鲸相册小程序内的水滴值(助力值)为准,决出一、二、三名。被点赞、评论、转发越多,水滴值越高。

奖项设置:①水滴值排名第一的参与者可以获得 1000 元奖金,第二、三名依次获得800元、500元奖金; ②帮忙点赞助力的用户也有奖品——可以到线下领取4节瑞莱的播音主持体验课。

后期
这次活动虽然我们没有全力宣传、也没有做到最好,但还是有很多让我们惊喜的地方——比如,活动效果。↓
①家长的能量是巨大的。参与学员的最高集赞数达 500+,直接带来了约100条有效线索,还带来了一批后续到店里领取4节免费试听课的「潜在学员」

②这个活动之后,我们很方便地筛选出了不少KOL家长,后续可以与这些家长进行更好的关系维护。

除了活动效果,家长们对于此次活动的评价和反馈都挺好的,都表示希望我们多举办一些类似的活动来展现学员风采。瑞莱内部对这个集赞活动的看法是:「不是一次特别突出的活动,但的确是一种新的运营活动形式的有益尝试」。
我们之前从没想过还能用鲸相册来做招生引流,这次算是开拓了视野,接下来会深入挖掘一下,与鲸相册小程序结合的各类运营活动形式。

Q5:瑞莱不仅在鲸相册上表现突出,在鲸打卡小程序的运营方面也非常亮眼。比如,「瑞莱online」早在去年就举办过口碑爆棚的「小程序作业大赛」;比如,小程序上开设创意的启蒙课程、编程课程、未来科学家课程等,以及布置各种有趣好玩的作业……作为一家线下教育机构,瑞莱是怎么开发出这么多新颖的玩法来的呢?

其实我们也没有做得特别的好。至于为什么能开发那么多玩法,我认为主要有两个原因:
第一,瑞莱的核心就是教学成果外化体系,我们在这一块早就做了很多年了。只是那时没有鲸打卡、鲸相册这些联结线上线下的工具而已。我们原本就有这样的基因和理念,再加上多年的经验,只要能帮助学生提高学习效果、帮助机构教学成果外化的玩法,我们都乐于去做。
第二,对工具产品的了解也非常重要。这直接决定了我们举办某个活动、开发某个玩法,是浅尝辄止玩玩而已还是由表及里深入开发。

在这里也提醒大家,结合鲸打卡、鲸相册这样的工具要举办运营活动之前,一定要提前了解它们的产品功能和场景玩法——运营没有捷径,就算有也一定是在周全的准备和极致的细节里。

鲸打卡上的瑞莱首届小程序作业大赛。运营活动与产品功能结合得非常好

Q6:2018年7月,曾有一群瑞莱的「小记者」们来过鲸打卡总部(《鲸打卡来了群小用户丨瑞莱访鲸记》)。那时候我们就觉得瑞莱这种游学实践的方式非常棒呐!这就是瑞莱的「让教育融入生活」理念吗?这种理念在小程序上是否也有体现?

这种「让教育融入生活」的理念其实在小程序上是无处不在的,我们刚才也提到了很多。比如,实景教学的课程内容,生活化的课后作业,有趣生动的创意视频等等,推荐大家来我们小程序上亲身体验。

这几年,瑞莱的老师们曾带领学生到深圳电视台、凤凰卫视香港总部进行双语实习及直播活动;也曾同世界青年组织(Young World Learders)合作,带领学生,与美国、日本、韩国、英国、德国、巴西等10多个国家的孩子们一起实施全方位的实景教学;瑞莱的学生还走进了鲸打卡等许多深圳名企,感受深圳的创新以及创业者的坚持……

「让教育融入生活」不仅是瑞莱的教育理念,也是瑞莱人身体力行的教育准则。我们会永久奉行下去,给孩子们有温度的接触,有温度的教育。

Q7:老师和学员们最喜欢鲸打卡和鲸相册小程序里的哪一点/哪一个功能?(或者,哪一个功能最有帮助,收获最大?)为什么?

之所以喜欢鲸打卡和鲸相册,不是因为其中的某个点、某个功能,我们看中的是整个体系。因为无论是鲸打卡还是鲸相册,它们的产品内在都是一环扣一环的,我们pick它们也是因为整体满足了需求、收获了切切实实的好处(比如品牌口碑和课程服务标准化)。

所以你问我们最喜欢哪一点我是回答不出来的,我们爱的是整个小程序。

Q8:老师和学员们最想吐槽鲸打卡和鲸相册小程序的哪一点/哪一个功能?(或者,最希望鲸打卡小程序早点出什么功能?)为什么?

没有啥吐槽,就说两点希望吧:

1. 鲸打卡:希望能不断地优化优化再优化,保证系统的流畅性和稳定性。因为在我们教学环节中,作业打卡是很高频的,是刚需;

2. 鲸相册:希望点评体系能够更加满足个性化的点评需求+继续减轻老师工作量;另外,水滴获取的方式还是有点少了,希望能够多一点。

Q9:很多机构和老师们因为接触鲸打卡不久,还不太了解运营玩法,一直在摸着石头过河。可以请老师给大家分享下,你认为最重要或最值得分享的运营经验吗?

我最想和大家分享的是:

1. 坚持自己的运营理念。比如,我们瑞莱就一直认为口碑和效果外化是最重要的,教学成果的展示就是最厉害的宣传;

2. 有了理念,就要把它落地化。多去实践,多去摸索、学习,在践行理念中的成长是最快的。


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