数字魔方麦剑菲:B2B2C模式下的信用卡业务升级

“短短三个月,数字魔方赋能下的信用卡业务月进件量首次突破十万,而且在单件的盈利空间上也提升超过25%,人均收入相较之前足足多了一半以上。”任职数字魔方CTO的麦剑菲,给出一个让人惊喜的开门红。

“大潮退了捡鱼虾”,对于传统信用卡业务团队而言,大概已经成为过去。诚然,近两年,随着银行发卡中心互联网+的不断深化,人工智能、大数据、云计算等技术进一步加码线上渠道,传统信用卡业务的空间似乎变得越来越小。互联网的高速发展,用户意识形态和行为习惯的改变,导致传统申卡模式与他们之间的墙障越筑越高。

数字魔方如何将信用卡业务带向产业的升级?对此,麦剑菲总结出三个字:快、准、合。

以快赋能信用卡业务升级

天下武功,唯快不破。

科技的本质是提供效率和用户体验,在这一点,数字魔方也不例外。以数字魔方为端口建立合作开放的联合运营平台,实现银行机构、线上线下流量渠道以及用户之间的无缝链接。这种倡导以“合作”、“无界”以及“连接”为基点的科技金融赋能,为渠道合作方提供更加广阔的数字化管理应用空间。

举个例子说,合作渠道团队通过使用数字魔方的渠道管理后台,能够精细化把控并简化每个作业步骤,以互联网化的角度去除中间冗余的环节,相较之前传统模式能更加快速便捷地完成整套业务流程。

从前服务十个客户的时间,可能现在能够服务十四个。

不仅如此,对于有千万级别互金用户服务经验的数字魔方团队而言,优势更在于以技术为核心的人性化服务,通过大数据、人工智能作为底层技术的对比、搜索、推荐等核心功能,能够尽可能的为每位申卡用户提供最合适的信用卡产品,完美匹配用户需求,提升业务成功率。

人与科技的深度融合,降低与目标用户之间最关键的隔碍,简而言之,这种方式加快每位业务员作业效率,节省用户的宝贵时间,还提升了用户体验。

麦剑菲说:“效率提升超过37%,随着金融技术加码业务边界的不断探测,这个数字也会不断突破。”

以准加码线上用户运营服务

“我们获取的用户是精准的,我们提供的服务也是精准的,”麦剑菲表示:“在双重精准的前提下,用户的留存活跃,为我们业务基底提供更长的用户生命周期和更大的用户价值。”

而今,金融科技B2B2C模式所需要的“准”,是服务上游金融机构找到优质用户,同时也是帮助下游用户完美匹配需求,另外一点,是精准地降低渠道团队的业务难度。

信用卡增量用户下沉到三四线城市,现已成为一个不争的事实。银行机构对于这种难以触达的远,特别是中小银行,都纷纷表现出在获客上的无力感。准确解决这个难题,无非是需要从全渠道、全区域作出一个广泛的布局。数字魔方拥有一支互联网运营尖兵,以及十五年信用卡营销经验的渠道合作团队,两者结合的获客范围全方位覆盖了国内绝大多数省市、维度,通过数据清洗筛选出真正有需求的优质用户,达到业务端的触达。而这个获客口径,也在凭借着赋能平台的逐步升级而不断迅速加大。

对于用户而言,准是服务。通过数字魔方,不仅能达到申卡办卡的功能,更具竞争力的是,数字魔方线上端以多种数字化媒体搭建出用户运营服务的框架,一系列兼具线上积分、会员、优惠券、分群、推荐、商城等用户运营体系,支撑流量体系活跃和粘性的增长。而且,各种用户画像和模型的建立,实现对用户金融需求的深度挖掘,从而为用户和业务端口提供更多的可能性。

而对于渠道合作团队,数字魔方信用产品联合运营平台的赋能,涵盖以渠道管理、进件管理、互联网金融基础系统、金融产品经营后台为首的一系列金融技术服务,准确地为获客的速率、质量提供了有效的支撑。

“他们以前要做十件事,可能现在只需要做一件就行了。”麦剑菲表示:“我们准确地帮他们做了或去掉了九件事,并且成效有目共睹。”

诚然,这种种的准,是数字魔方在业务体系上的另一个制胜法宝。

以合打造信用产品联合运营平台

数字魔方与数家银行有深入稳定的战略合作关系,且数量不断攀升,佣金价格、渠道扶持优势明显,为渠道合作团队业务赢得更多利润空间。而对于渠道合作团队来讲,数字魔方提供健全的管理制度、服务体系、提升制度体系、更加具有空间的利润分配体系等等。

“在B2B2C模式中,开放和合作是最关键的部分,我们提供金融技术服务,是为了更好的链接其中的每一个节点,让每一个环节都能发挥最大的效用,将我们的价值体系结合在一起,以谋求商业模式盈利的最大化。”麦剑菲说:“金融科技的下半场开始了,我相信,未来信用卡业务的生态一定是属于共创的。”

不难理解,作为金融技术的“合”,是施己所长,补他所短。数字魔方联合银行机构、连同其他场景流量合作方等,多方各司其职、各施其长,构建一个多方共链的新型科技金融服务生态,以金融技术的优势,定然可以成为打破传统信用卡业务瓶颈的最佳解决方案。