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马蜂窝:新旅游时代下的新机遇

来源:时间:2019-12-16 11:34:33 阅读:

过去十年,旅游行业每年都保持了两位数增长,有专家预测,接下来的五到十年也会以保持这样的增长趋势。未来,旅游一定会成为刚需。从1998年到2018年,这20年旅游行业变迁的背后有一条清晰的逻辑支撑,那就是中国人均GDP的变化。目前中国在线旅游渗透率不到15%,而一个成熟发达国家经济体中,这个数据至少是50%,这个数据差是旅游产业每一个环节的机遇。马蜂窝联合创始人、CEO陈罡表示,文旅融合将是把握住未来旅业增长最重要的抓手。

1998年,中国人均GDP为1000美金,大众刚吃饱穿暖,即将要开始走出家门;2008年中国人均GDP达到3000块美金,旅游市场开始被激发,出游成为风潮和趋势。2018年全国人均GDP达到8000美金,越来越多的用户进入旅游市场,越来越多个性化、新奇的旅游需求出现,对旅游服务提出了更高的要求,也对整个供应链提出了全新的挑战。谁满足了全新的市场需求,谁就能把握全新的机会。

任何一个行业的成长都来自于增量,来自于未来的市场。新旅游时代,要把目光投向90后、00后,如果只是依托于存量和老旧市场里,也许目前的收获还看得过去,但未来的发展会越来越难。

未来旅游的本质,不是消费大山、大水,而是消费其背后的文化附加值。用户的旅行动因可能不再是为了到达,一首诗、一支歌、一部电影、一本漫画……都有可能带来一场旅行。现在这还不是绝对的市场主流,但未来年轻用户这样的需求,会一步步影响我们的市场、文化以及产品和服务。

《灌篮高手》里有一个非常经典的镜头,在日本的镰仓高校前站,马蜂窝平台上有很多用户会前往日本镰仓去拍摄“同款”。这不是富士山,也不是清水寺,但在这群用户心中,这就是景点。这样的新兴景点、新兴行为、新兴玩法,是新旅游的未来和方向。

2018年已经成为旅游行业重要的分水岭,旅游地域疆界已经被突破。旅游产业正在朝新的文化附加值出发,文旅融合下寻找新的思路、新的玩法、新的时尚。无论是网红、电影、小说,或者是网络上面的一个热评,都可能变成千千万万的用户出行的动因。这些动因背后,毫无例外都会和文化体验紧密关联。

在这些个性化的需求背后,是用户对旅游信息获取的深度、广度、精细度史无前例的提升。

对于旅游供应链,这意味着组织形态的变化。依靠以往的经验方法去组织生产资料或者生产力,将无法与更加个性化、更加深入这些客群交流。个性化小团、散团的客单价更高,但是对服务要求童谣更高,这是新老旅游重要的边界。

旅游产业将是是全新的市场,用户对体验更注重,这种内容和交易的模式下,商家不能只站在交易层面,售后售前的业务也需要同步提升,对旅游内容和社区理解十分重要。

对于文旅融合下新旅游的变化,马蜂窝呈现出All in的心态。马蜂窝进入交易领域之后,公司出现爆发式的发展。越来越多的生态在产生,新的打法在不断出现,2018年崭露头角的基于文旅融合的新玩法,在19年的旅游市场上不断壮大,而即将到来的2020年,马蜂窝也将以更高效的组织去完成文旅融合下新旅游的机遇攫取。


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