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在广阔的家装市场中,土巴兔凭借技术一骑绝尘

来源:时间:2020-07-09 19:02:34 阅读:

近日,Aurora Mobile发布《2019Q4移动互联网行业数据研究报告》,报告不仅对移动互联网整体APP市场进行了深入分析,更对在线视频、团购外卖、综合商城、生鲜电商、互联网家装等垂类细分市场进行了独立盘点。

报告显示,互联网消费升级发展迅猛,包括商超购物、传统家装在内的生活服务在互联网强大的整合能力下日趋拥抱互联网浪潮。以家装市场来说,互联网家装行业2019年Q4季末行业渗透率同比增长33.9%,用户使用时长显著提升。

与其他垂类行业相较,处于起步期的互联网家装似乎一片蓝海。不过,互联网家装市场虽然拥有万亿级市场,前景广阔,但能在这块大蛋糕上分一杯羹的企业并不多,正如Aurora Mobile的分析观点所述:用户的注意力高度集中在头部企业。以土巴兔为代表的垂直类家装平台用APP建立起行业生态圈层,用不到三成的APP安装占比抢占了超七成的用户使用时长。而随着头部品牌对行业的不断深耕,寡头优势还将更加凸显,占据绝对优势。

在广阔的家装存量市场中,土巴兔凭什么就能一骑绝尘?

其实,互联网向来是风口转变最快的地方,而只有当潮水退去,才知道谁在裸泳。经历过上半场资本风口热度消退的互联网装修市场,翘楚起飞,落后者出局,初步洗牌已完成市场份额瓜分,下半场则将是企业之间真正硬实力的肉搏,行业风口也将转向产业互联网。
一直独立鳌头的土巴兔也早已深刻意识到,只有为整个行业产业链提供更深入的互联网科技支持,进入企业发展良性循环,才能持续立足下半场的行业风口。而用户,则是深入破解行业密码的关键,无论是通过扶持B端互联网产业链最终返利C端客户,还是通过科技创新直接解决C端用户的痛点,双端共赢的最终目标都是以客户价值为准。抓住用户就是抓住机遇,土巴兔以“用户价值第一”的企业理念为导向,持续互联网生态产业链赋能,或可成为其日后定义行业格局的“X因素”。

然而在前景广阔却无序的互联网家装赛道上,企业想要找准定位却并不简单。

在中国整体家装这个4万亿规模的市场中,互联网家装市场份额不过4000亿,占比仅10%。抢入赛道后苦无重大发展对于大多互联网家装平台犹如当头棒喝。墙蛙科技、宜居家装网、家装360、美装、宅师傅等部分从业者后继乏力纷纷折戟,而土巴兔凭什么就能一骑绝尘?

一方面,立足消费者价值导向。

重视用户满意度,尊重用户使用体验,是土巴兔与行业其他企业拉开差距的重要发展策略。正如土巴兔创始人所言,用户价值是我们的指导思想,也是我们的行动导向。而为了提升用户体验,土巴兔也在实时针对市场调整其服务模式。

借助多年的行业经验,土巴兔已经搭建起一个完善的线上服务平台,在消费者装修前、中、后期全程服务:装修前提供装修知识问答、装修材料比选、装修设计咨询等;装修中质量直播监管、客户需求复核;装修后“先装修后支付”、专业质检维护客户权益、用户还可以通过点评、日记的形式记录自己的装修过程。

优质的服务,也为土巴兔积累了良好的口碑,据极光大数据分析师林才涛透露,在此次用户调研中,土巴兔不仅用户满意度比例高达62%,远超行业平均值54.1%,排名行业第一。同时,不满意的用户比例也实现了综合平台最低比例,占比仅有1.9%

另一方面,坚持依托于互联网平台的科技创新。

对于土巴兔来说,精准把脉市场风向已经不是第一次。从最初消费者与家装公司的链接桥梁,到逐渐领导行业制定家装企业业务标准,再到跑通家装行业供应链、参与家装自营成为行业赋能者。每一次在行业内的提升,都凝聚着土巴兔的科技创新硬实力。

以此次疫情期间来说,面对疫情的冲击,业内大多数企业按下了运营暂停键,发展受阻。而土巴兔作为行业领导者,率先在业内推出了“无接触量房”、“无接触安全工地管理”两大创新措施,打破了家装行业过多依赖线下业务的行规,同时,这两项措施在疫情期间,既能保证用户装修的进度,也能通过技术有效隔离用户与设计师、工人等人的近距离接触,保证整个产业链企业有序开展各项工作,加快产业链复工的速度和效率。

同时,在以往家装直播监管的运营基础上,土巴兔针对此次疫情,向社会装企全面开放了直播平台,线上直播渠道开放仅半月,平均转化率突破20%的行业纪录,为家装行业无数从业者加速复工,减少疫情损失提供了巨大帮助,起到了行业领军者的表率作用。

此外,为了扶持家装生态链发展,给B端产业链赋能,土巴兔还在2019年底发布了“20亿天梯扶持计划”用以推动行业平台和产业互联网的标准建设。20亿扶持政策主要基于生态链端装企的快速发展,特别是AI人工智能、大数据、消费用户等外部和内部因素的变化,在平台运营、机制运用、IT培训交流和IT工具强赋能上加大投入,全面扶持、提升装修企业的服务能力。通过提升装企综合服务能力的方式反哺消费者,为当地消费者提供更加优质的家装服务。

据公开的互联网家装市场份额数据显示,土巴兔以超过40%的市场份额,占据行业第一,毫无疑问,土巴兔目前已是互联网家装行业的绝对领导者。但对标淘宝、美团、滴滴等在生活服务垂类领域的行业渗透率来看,土巴兔的行业渗透率仍有提升空间。

随着互联网家装市场规模的不断增长,势必还将涌入更多行业入局者,其他行业巨头或也将盯上这块大蛋糕,对于土巴兔这样的头部综合平台来说,能够始终秉承“用户价值第一”,牢牢把握市场风向,不断提升企业科技创新能力,增强企业抗风险措施,必然可以在行业潮尖百尺竿头更进一步,占据互联网装修市场的绝对优势。

 


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